Predstavte si situáciu, že dočerpali ste ako obvykle do stavu plnej nádrže v aute, chystáte sa zaplatiť dvadsať eur – a zrazu vás zaleje studený pot. Mladá čerpadlárka Slovnaftu upresní platbu otázkou, či ide o ten benzín zo stojana číslo päť. Reagujete, aký benzín, predsa nafta ! Nebyť otázky, zaplatíte, naštartujete a spokojne jacháte z Nových Zámkov do domova vzdialeného dvanásť kilometrov. S jasnou prognózou – vyše desať litrov benzínu v nádrži vám pravdepodobne zničí motor zánovného mercedesu.
Aj keď nie som psychológ, v závere tohto poučného príspevku sa pokúsim načrtnúť rozbor konania skúseného vodiča, ktorý celý svoj motoristický život čerpal do nádrže benzín. Pomýliť sa nemohol. Tá pištoľ stojana určená na doplnenie nafty je hrubšia a do hrdla nádrže sa jednoducho nezmestí. Keď ste sa predčasom stali majiteľom naftového auta s motorom, ktorý vymyslel akýsi Diesel, mali by ste si zapísať za uši, že naopak, tenšia benzínová pištoľ tam vojde a keď sa pomýlite, ste nahratý.
Už len doplnenie, servisná operácia s odťahom vozidla nazvaná vypustenie a napustenie palivovej nádrže, ekologická likvidácia zmesi, preplach palivovej sústavy, výmena palivového filtra, kontrola vysokotlakového čerpadla a diagnostika vstrekovačov niečo stojí. Neplánovane pekných pár stoviek a mohlo byť ešte oveľa horšie. Novozámocký servis nemenujem, ale ide o značku svetového giganta, z kontextu je jasná identifikácia, zapracoval jedna radosť. Nielenže zákazníkovi, ktorý už raz servis navštívil, auto odtiahli zadarmo, okrem obligátnej kávy a minerálky ponúkli ako grátis aj taxislužbu do mesta a nazad, aby to čakanie menej bolelo.
A to najdôležitejšie, empatický prístup, od usmievavých dievčat alebo dám z recepcie až po prijímajúceho a odovzdávacieho technika. Ono sa to až tak často nevidí. Niet čo haniť, naopak. Takže, zatiaľ všetko fajn. Za chyby sa platí a nikdy nebolo tak zle, aby nemohlo byť ešte horšie.
A teraz ten amatérsky psychologický rozbor po telefonáte s odborníkom. Aspoň stručne, pre poučenie iným motoristom, keby ich postihlo čosi podobné. Väčšinou sa tým nechvália. Stáva sa to, keď zavládne rutina a úkon, nad ktorým sa nerozmýšľa. Mozog pracuje úsporne, ako keby sa zapol autopilot. A ten urobí presne to, čo robil predtým tisíckrát. Mozog si skrátil cestu a zvolil tú nesprávnu. Kto by s týmto vysvetlením nesúhlasil, ešte jeden povzbudzujúci argument. Chyba v konaní veru nemusí byť dôkazom mentálneho a iného úpadku človeka, ale môže byť aj dôkazom, že sme ľudia, ktorí príliš dobre ovládajú to, čo robia celý život. Naozaj to znie dobre, však ?
Ide už len o to, aby manželka alebo partnerka zo zdravou mysľou prekúsla citeľný rodinný výdavok vo veci vášho podivného príspevku k celosvetovej palivovej kríze…
Celá debata | RSS tejto debaty